在这个白银时代,“质量+服务”正成为房地产企业的核心竞争力,质量是重中之重,服务也不可或缺。目前,越来越多的房地产企业重视交房环节,并积极创新,不断提升业主体验和服务质量。而智检移动验房APP为业主在交付期间对房子的质量进行严控把关,移动客服应用可以更好地为业主的房子解决入伙、售后阶段的问题。

 


 

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    智检移动验房始于2011年,是国内最早最成熟的移动验房产品。智检移动验房已经有6年经验,服务超过100家公司。国内知名企业例如龙湖、阳光城、联发、、招商、正源、中洲、深业置地、中建八局、海投物业、华润集团、复地集团都是使用智检的移动验房产品。智检的产品相较于同行业的产品有以下几大优势:

 

 

a.应用效果好
      绝大多数智检客户,在实施智检移动验房的过程中都能达到提升效率和控制质量的目标,这与智检产品的成熟性和稳定性是分不开的。

 

 

b.产品成熟稳定
      智检在服务客户的过程中,积累了大量产品经验,克服了很多的业务难点。产品在功能的完整性,应用的稳定性,APP的易用性方面,处于行业领导地位。

 

 

c.产品适用面很广
     智检产品配置及其灵活,可以广泛应用于前介检查、精装管理、分户验收、体验日、入伙、物业维保、承接查验等领域,甚至有用户将智检用在酒店管理、城管保洁等领域。

 

 

d.良好的开放性
      智检产品有开放的API可以与客户的客服系统、CRM、BI系统等对接,充分共享数据资源。在未来,企业的信息应用架构绝不是一家独大,而更像一个彼此互联的生态群落,智检是以开放的心态融入这样的生态环境中。

 

 
 

 

    移动验房APP通过移动终端融合验房标准、常见问题、常用描述、检查记录等,支持验房模板、验房报告、缺陷整改等功能,是房地产企业打造高质量房验房工程师验房的神兵利器。移动客服应用主要是在物业的入伙阶段和售后阶段,业主自发地记录或报告所属物业存在的问题,可通过移动客服分配工单给维修工程师跟进解决。

 


移动验房APP的三大利器:

一、简单操作、交户轻松便捷

 

 

1)多种模式:选择楼层,在图纸上定位标注问题、点选即可完成记录

 


选择检查的任务,进入楼层导航,进行筛选,又可看到楼层的收楼统计和问题统计

 


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收楼统计

  


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问题统计

 

 

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进入具体的户,可以直接在户型图上标注问题位置

 

 

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通过简单拍照、点选来记录问题,超过一半的选项可以实现自动填写

 


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移动验房App可以让检查人拍照并圈出问题

 


 

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提前设置常见描述,减少打字的时间,规范描述

 


 

2)清晰便捷的浏览问题记录

 

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问题会根据状态形成不同颜色的点在户型图上

 


 

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从清单模式可查阅问题列表

 

 

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从问题列表可以查看问题详情

 

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可以根据不同的参数筛选问题列表

 

二、协同高效,规范有序,实时可控

1)智检移动验房还有一个强大的云管理平台

 

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2)查验流程简化,5倍效率提升,兼顾效率与效果

 


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a.统一标准,提高效率
    客关、工程、物业、合作方,大家共用一套质量标准,点对点直接沟通,减少重复性工作,高效便捷。标准化也是傻瓜化,降低人员的技能要求。

b.层层倒逼落实责任,发挥人的效益

    检查、分配、维修、销项,全过程透明可见,谁在哪里拖了后腿一清二楚,混日子不容易了,提高工作产出。

 

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移动验房App可以规范检查人按照标准来巡查

 


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每个检查项还可以预设图文并茂的检查指导

 

 

3)现场分派问题、提醒、整改和销项,整个闭环流程通过App完美实现

 

 

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整改人如果被指派了问题,会收到消息提醒

 


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完成整改之后可以拍照记录反馈

 


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问题详情会清晰记录和展示状态的变化

 


 

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检查人可以使用App销项问题

 


 

4)管理员实时查看检查、入员和整改数据

 


 

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管理人员可以在App直接看到实时数据统计

 


 

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入伙验房详细进度数据一目了然

 


 

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可以查看工程人员检查和整改的数量

 

 

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可以看到整改的概况

 

 

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可以看到实时的问题报告

 

 

5) 数据图表分析、自动生成报告等众多管理型功能


 

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数据仪表盘

 


三、专业到位、体验升级、为业主提供贴心满意的服务

 

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除了记录问题,还可以记录水表、电表、燃气表,钥匙托管等信息

 


 

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业主和陪验人员可以直接在App上签名

 


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手机可以直接生成验房报告,无线连接直接打印

 


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业主可以通过微信查看整改情况

 


 

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 移动客服–业主收楼的好助手


 

     移动验房APP是交付时必备神器,那么移动客服则是提升业主服务体验的利器。在物业的入伙阶段和售后阶段,业主发现问题,可记录下来写成工单,移动客服收到工单后分配给相关的维修工程师去跟进解决,并负责到该工单关闭为止。

 

 

     业主登录后,对相关的问题进行拍照记录、描述相关问题的详情,并提交给客服处理人。 

 

 

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    客服处理人接受到业主提交的初始工单,完善初始工单的描述并负责跟进该工单,把完善后的工单指派给施工方负责人维修。 

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    客服处理人把完善后的工单提交给施工方负责人,由施工方安排实施人去进行维修整改。维修完成后,业主和客服处理人收到待审核的工单。

 


 

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    施工方维修完成后,业主需要进行复审,查看问题是否已维修好,若未维修好,业主可以重新打开工单,描述问题,打工单重新打回给施工方,要求施工方重新维修整改。若问题已维修好,业主即可关闭报事。客服进行回访,对业主进行满意度调查。并把报事上传至Web后台。

 


 

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     智检的移动验房APP是最广受建筑施工企业认可的现场移动管理应用之一,也是智检最受欢迎产品之一,成功案例也有不少。

 


华润置地深圳公司


 

    华润小径湾项目从2016年3月开始使用智检称动验房,对项目进行内部验房,在短短几个月时间里做内部查验,提高了内部查验的效率,得到了华润集团内部的认可。在2016年7月5日集中交付,运用智检移动验进行交付,得到了业主认可并称赞。

 


 

    华润深圳通过与传统的手工记录方式对比,任务智检移动验房在查验效率和质量保障方面比传统方式有较大的提升,认为智检有较好的推广价值。

 


 

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龙湖地产


 

    龙湖地产自2013年4月开始使用移动验房产品,从重庆开始试点,逐步推广到全国,智检移动验房覆盖了龙湖的全国13个分公司的100多个项目,系统管理的报事记录超过了800万条,实测数据超过1000万组。借助与智检在移动应用上的合作,加上自身的优质管理,龙湖在其管理面积接近3000万平米的物业上获得了超过90%以上的物业满意度。物业员工手持终端和APP让员工更轻松。

 


 

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复地集团

 

 

    复地集团从2016年10月开始再三个城市的多个项目使用智检移动验房完成交付前的分户查验和入伙验房。通过分户验收实现了一户一档的质量查验管理,施工单位一并参与,智检的实时透明的管理模式,让所有问题都清晰可查,问题的关闭率大幅提升,交付前房屋质量的到保障。入伙验房时户均问题数量大幅下降,达到了提升质量的目的,客户满意度也大幅提升。

 

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招商地产


 

    招商地产佛山公司将智检应用于“客户体验日”和“入伙验房”场景,取得了较好的效果。客户体验日是交付前与业主进行的一次关于交付的沟通,体验日记录业主提出的各类问题,并集中整改,目的是发现在之前的查验中未发现的业主比较关注的问题,进一步降低正式交付的风险。

 

 

     使用智检移动验房可以在手机端立即查看到交付进展情况,让交付变得简单、快捷,提高一次交付成功率。

 


 

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    招商地产的西安公司也在使用智检的移动验房APP,使用验房APP节省业主和验房师大量的时间,验房过程变得轻松、便捷。

 


 

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目前,智检在全国各大城市都有服务团队,更好的为业主提升服务质量。

 


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